bigbd-এর গোপনীয়তা নীতি

bigbd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ("ব্যবহারকারী") গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bigbd.tech ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ শব্দগুলোর সংজ্ঞা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — bigbd ও ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকি" — আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল যা ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

bigbd বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের বিভাগ/জেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

KYC যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পাতার তথ্য
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

bigbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — নির্বিঘ্ন গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

bigbd ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করার সাথে সাথেই নিষ্ক্রিয় করা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

bigbd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

bigbd আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• ঘটনা সাড়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য বিস্তারিত পরিকল্পনা রয়েছে।

bigbd কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান:

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর কোনো অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

bigbd প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে:

• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi): গেম চলাকালীন সীমিত সেশন তথ্য তাদের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামে ব্যবহার ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

bigbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবা সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা – রাত ১১টা, সপ্তাহের সাত দিন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুসন্ধানে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে; জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।