bigbd নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bigbd প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• "bigbd" বা "আমরা" — bigbd অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি bigbd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — bigbd-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "সেবা" — bigbd দ্বারা প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং, এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম।
• "লেনদেন" — ডিপোজিট, উইথড্র এবং যেকোনো আর্থিক কার্যক্রম।

bigbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় বা আইনিভাবে গেমিং কার্যক্রম থেকে বিরত (সেলফ-এক্সক্লুডেড) নন।
• আপনার নিজের নামে, নিজের অর্থ দিয়ে এবং নিজের জন্য খেলতে হবে — অন্যের পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে নয়।
• আপনি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা বাতিল করার এবং যেকোনো মুলতুবি অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার bigbd-এর রয়েছে।

আপনার bigbd অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অহস্তান্তরযোগ্য। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে (নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল) কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে bigbd-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে অবহিত করুন।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে হতে পারে।

bigbd অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় দলিল চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় তথ্য বা দলিল না দেওয়া হলে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার bigbd-এর রয়েছে।

bigbd প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

ডিপোজিটের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উইথড্রের ক্ষেত্রে:

• উইথড্রের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা থাকতে হবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্র শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই সম্পন্ন হবে।
• উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।

bigbd নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) থাকে যা পূরণ না হলে উইথড্র করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য এবং একবারই প্রযোজ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে নির্দিষ্ট কিছু গেম খেলার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• bigbd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং সেটি দিয়ে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সিজনাল বোনাসের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট অফারের সাথেই জানানো হবে।

bigbd প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, এবং অন্যান্য — ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিক মানের RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল হতে পারে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনের অধিকার bigbd সংরক্ষণ করে।
• একটি ইভেন্টে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ সকল তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য হবে।

bigbd প্ল্যাটফর্মে সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি সুষ্ঠু ও সম্মানজনক পরিবেশ নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত আচরণবিধি মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি অসম্মানজনক, হুমকিমূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে কোনো ধরনের হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা আইনত দণ্ডনীয়।
• বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো কৃত্রিম উপায়ে গেম খেলা বা বোনাস সংগ্রহ করা নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা দখল করার যেকোনো প্রচেষ্টা ফৌজদারি অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে স্প্যাম বা বিজ্ঞাপন প্রচার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উপরোক্ত যেকোনো নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে bigbd তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bigbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

bigbd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কারণে ব্যবহারকারীর ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে লগইন তথ্য চুরি হলে।
• অপ্রত্যাশিত বা অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সমস্যা হলে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bigbd যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা প্রমাণিত হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স থাকলে তা উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাতিলের ক্ষেত্রে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected] (সাধারণ অনুসন্ধান ও অভিযোগের জন্য)।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে bigbd একটি প্রাথমিক সাড়া প্রদান করবে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
4. চূড়ান্ত পদক্ষেপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে বিরোধ নিষ্পত্তি না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

bigbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হালনাগাদ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।